长期停留的判断依据
38娱乐 值不值得长期用，不看页面写得多热闹，看内容会不会断、网络吃紧时画面会不会崩、规则和记录能不能对上、出了问题有没有人接。下面把这四件事的做法和数字一次摆开，你自己对照。
常见的麻烦
挑了一个入口，头几天内容挺多，过两周就只剩几样在循环。分类名每季换一次，上次常看的那一类这回得重新翻一遍才能找回来。
我们这样做
直播视讯、赛事排期、活动规则、赛事转盘、额度变动记录、专区公告这六个类别在同一个入口内固定排列，下面挂十八个固定分类，CN 用户高频使用的七个分类位置不随季度挪动。工作日上午十点和晚上八点两个波段集中上新，周末以赛事排期和转盘轮次为主，长时间挂着的观众不用守着刷新。
这六个类别在 平台服务 里各自排了位置，想先看清结构再决定先进哪一类，可以从那里过一遍。
常见的麻烦
家里网络一波动，画面就卡在半帧，严重时直接黑屏，只能退出重进；回来以后刚才看到哪儿、进的哪一类，全都得重来一次。
我们这样做
标清、高清、原画三档由同一个播放层承接。网络吃紧时从原画退到高清，再退到标清，屏幕上换的是画质，入口不动，位置也不丢。同一台设备五秒内能完成档位切换并重新起播，等网络缓过来再往上切回原画即可，全程不必重找分类。
常见的麻烦
有的地方把最高一档挂在最显眼处，真跑起来掉帧、拖影、音画错位，也不提前说清楚需要多少带宽，选完才发现设备带不动。
我们这样做
原画档位把十六兆以上的带宽要求直接写在档位说明里，先对一遍自己的网络再决定往上切。播放器版本已经迭代到第九版，视讯工程组专门处理高帧场景，把掉帧和声画不同步压到最低。本季有二十四家内容与视讯技术厂商接入，上下浮动不超过两家，其中十八家是长期接入，其余按赛季轮换。
常见的麻烦
活动规则写在一个地方，转盘轮次结果写在另一个地方，额度变动只丢过来一个总数，前后对不上，也不知道该以哪条为准。
我们这样做
活动规则、赛事转盘与额度变动记录归在同一套分类里。本季赛事转盘共十二轮，每轮六到十场，转盘刻度直接对应场次排期，每轮结束后二十四小时内公布结果去向。额度变动按笔记录，每一笔带时间、分类、变动前、变动后、关联活动五个字段，可以按本季与上季筛选，随手就能回到对应的那一轮去核对。
常见的麻烦
分类找不到、延迟选错、记录对不上，只能自己在页面里来回试，试完也不知道该问谁，问题就那样挂在那里。
我们这样做
站点指定地区为上海，六十余人的团队分内容运营、视讯工程、规则审核、用户服务四组。娱乐视讯分类和延迟档位上的疑问，写客服邮箱或打服务电话都找得到人，工作日上午九点到下午六点受理。问之前把设备型号和当前档位说一句，回复能直接落到你的网络条件上，不用来回猜。
给一个具体的建议
绝大多数第一次进场的观众，从高清档起步就够用：八兆带宽的门槛大部分宽带和手机网络都能稳住，画面和等待时间的平衡最好。等你确认了自己的网速够稳，再往原画切。分类上先把位置停在 CN 高频的那七个里，看顺了再往外扩，比一上来铺开十八个分类要省事得多。
三档观看方案各自适合什么网络、什么设备、什么观看习惯，以及每档具体包含哪些内容，选择指南里逐条列了出来。第一次进场、还不确定该从哪一档起步的，典型需求里那套三步判断可以直接照着做。
娱乐视讯分类与延迟档位上的疑问，客服邮箱 service@entertain-38yule.com.cn 与服务电话 18667225944 在工作日 9:00–18:00 受理。
